كل ما تحتاجه في منصَّة واحدة، للمبيعات، والتسويق، وخدمة العملاء.
HubSpot هي ببساطة عبارة عن منصة برمجية مُصمَّمة للمُساعدة في تسويق شركتك / عملك، وفي البيع بشكل أكثر فاعلية، وهي عبارة عن منصة سحابية لإدارة علاقات العملاء (CRM)، تُوفر العديد من الخدمات مثل إدارة مجانية لعلاقات العملاء، ومركز تسويقي، ومركز مبيعات، ومركز خدمات، ومركز لنظام إدارة المحتوى (CMS)، ومركز عمليات. تحتوي المنصة على جميع الأدوات ووسائل التكامل للتسويق، والمبيعات، وإدارة المحتوى، وحتى خدمة العملاء.
منصة HubSpot لإدارة علاقات العملاء هي منصة مجانية بدون حد أو انتهاء للصلاحية، وهذا يساعدك على تخزين كل جهة اتصال في الشركة وكل عميل مُتوقَّع. تتيح لك المنصة المجانية أيضًا تخزين مليون من جهات الاتصال والشركات. المنصة مُتوافقة أيضًا مع خدمات البريد الإلكتروني Gmail و Outlook، والاحتفاظ بالمحادثات مع العملاء والعملاء المُتوقَّعين، وجدولة رسائل البريد الإلكتروني من أجل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني، وإنشاء بريد إلكتروني لفريق العمل، وتسمح لك أيضًا بتتبع كل فرصة في عملية المبيعات. الخدمات والأدوات التي يوفرها الاشتراك المتميزة تقدم مستوى أعلى من هذا.
من أجل مُعاونة فريق التسويق في الشركة، تُساعدك منصة Marketing Hub جنبًا إلى جنب مع إدارة علاقات العملاء (CRM)، في جذب العملاء المُحتملين الجيدين. تُساعد منصة Marketing Hub في زيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك، تُساعد أيضًا في تحويل الزائرين إلى عملاء مُحتملين. هناك مستويات متعددة لاستخدام منصة Marketing Hub، اعتمادًا على حجم عملك أو حجم شركتك وعدد الأدوات التي تريد استخدامها. بعض الميزات هي أدوات إنشاء المدونات والمحتوى، وإدارة الوسائط الاجتماعية، ودعوات للمستخدمين لاتخاذ إجراء معين، وتطوير استخدام الأجهزة المحمولة، وغير ذلك الكثير.
مركز المبيعات على المنصة Sales Hub كان ناجحًا جدًا في تحقيق النتائج المرجوة، بمُساعدة فرق المبيعات لإبرام صفقات أفضل. بعض الميزات الرئيسية في Sales Hub هي الأسلوب الآلي الذي يعمل به البريد الإلكتروني، وتتبع البريد الإلكتروني، وجدولة الاجتماعات، وقنوات اتصال متعددة لإتمام اللصفقات (تخصيص الخدمة للمشترين ذوي الاحتياجات الفريدة)، ولوحة عرض التقارير، وأكثر من ذلك بكثير.
توفر منصة Service Hub مجموعة من الأدوات لمساعدة فرق خدمة العملاء، بما في ذلك الدردشة المباشرة، وروبوتات الدردشة، بحيث لا يضطر العملاء إلى انتظار الرد، ولا تتعطل رسائل البريد الإلكتروني، والعبارات القصيرة الجاهزة، وقوالب البريد الإلكتروني، والدعم عبر الهاتف، و ملاحظات العملاء، وخدمة العملاء الآلية، وغير ذلك الكثير. برنامج إدارة المحتوى (CMS) يوفِّر توصيات لتحسين محركات البحث لمُساعدتك في إدارة موقع الويب الخاص بك وهو أمر بالغ الأهمية لموقعك. كما أنه يساعد في سمات عرض مواقع الويب، ويوفر أداة للتحرير الموقع من خلال السحب والإفلات.
الأداة الأخيرة هي مركز العمليات Operations Hub، التي تعمل على آلية جودة البيانات، وإمكانية برمجة الوظائف الآلية، ومزامنة البيانات. سيسمح لك هذا أيضًا بالحصول على بيانات العملاء بشكل مُنسَّق والمزيد غير ذلك.